나이키의 경쟁 상대는 닌텐도다!(?)

전통적인 마케팅에서 경쟁 상대의 규정은 주로 동종 업계를 중심으로 이루어져 있었습니다. 그러나 ‘나이키의 상대는 닌텐도다’라는 책에서 저자는 ‘시간점유율’이라는 새로운 개념으로 시장을 분석하였습니다. 소비자들이 집에서 혹은 지정된 공간에서 게임, 인터넷 등으로 활용하는 시간이 점점 늘어나고, 밖에서 운동하는 시간은 점점 줄어들고 있기에 나이키의 성장이 둔화될 수 밖에 없다는 내용입니다.



이 책을 처음 접했을 때 시장을 바라보는 새로운 시각에 많은 공감을 하였습니다. 또한 시간점유율에 있어 닌텐도를 포함한 다양한 디지털 기기들은 나이키뿐만이 아닌 다른 여러 가지 업종에도 상당히 위협적인 존재가 아닐까 합니다.

전철이나 버스를 타 보면 지난 몇 년 전과 상당히 달라진 모습을 볼 수 있습니다. 책을 보는 사람들은 점점 줄어들고 PMP, 휴대폰 등으로 동영상 또는 게임을 하는 사람들을 쉽게 볼 수 있게 된 것입니다. 더 나아가서는 노트북을 사용하는 친구들도 심심치 않게 목격을 하게 됩니다.

이제 디지털 기기는 생활 속의 필수품으로, 혼자 있을 때 즐거운 놀이 상대가 되어주는 친구의 역할을 하고 있습니다. 또한 디지털 컨버전스로 각 제품간의 영역이 조금씩 사라지면서 시장에서의 경쟁 상대가 더욱 모호해지고 있기도 합니다. MP3로 음악을 듣고, 영상을 보고, 사진도 찍고.. 아니 디지털 카메라로 영화도 보고, MP3도 듣습니다.
이런 디지털 컨버전스의 하이라이트는 단연 휴대폰이라고 할 수 있지 않을까 합니다. 휴대폰은 거의 24시간을 함께 하는 기기입니다. 커뮤니케이션의 기본 목적과 함께 기기의 기능 확대와 통신사의 서비스 확대를 통해 TV도 보고 게임도 합니다. 기본적인 일정 관리 또한 휴대폰을 통해 가능합니다.
지난 몇 년간의 발전 속도를 봤을 때 앞으로 어떤 기능들이 추가될지 기대가 되며, 앞서 말씀 드린 ‘시간점유율’을 생각해 봤을 때 머지 않아 휴대폰은 모든 제품의 경쟁사가 되어 공공의 적이 될 수도 있겠다는 생각을 해봅니다.

최근 들어 디지털 기기의 큰 이슈 중 하나는 ‘풀브라우징’ 서비스입니다. 최근 뉴스를 검색해 보면 온라인 포털인 네이버와 다음에서 풀브라우징 전용 서비스를 오픈 할 예정이고 적극적으로 시장을 만들어 가겠다는 기사를 볼 수 있습니다.
풀브라우징 서비스는 인터넷 접속과 URL을 통한 사이트 접속을 컴퓨터와 동일하게 휴대폰에서 활용할 수 있는 서비스입니다.
풀브라우징 서비스가 우리나라에서 화두간 된 것은 그리 오래 되지 않았습니다. 전 세계적으로 아이폰이 출시되고, 우리나라에서는 아이팟 터치가 출시 되면서 풀브라우징에 대한 관심이 증가 되었고, 국내 휴대폰 제조사 및 PMP 제조사에서 무선인터넷 접속 기능(WI-FI)을 추가하면서 서비스에 대한 경쟁이 본격적으로 시작되었습니다.



무선 인터넷이 되는 곳이면 이제 휴대폰을 통해 언제든지 인터넷에 접속할 수 있습니다. WI-FI가 지원되지 않아도 통신사의 데이터 서비스를 활용하여 접속할 수 있습니다. 개인적으로 정말 기다렸던 서비스 입니다. WAP 서비스만 가능했던 휴대폰으로 언제 어디서나 마음껏 인터넷을 사용 할 수 있다는 건 축복이라고 생각합니다.
그러나 아직 외부에서 웹 서핑을 하기 위해서는 많은 부분 부족한 점이 있습니다. 인터넷을 마음껏 사용하기 위해서는 오피스 밀집 지역에서 네트워크 동냥(잠겨 있지 않은 무선 인터넷 신호 찾기)을 하거나, 무선 인터넷이 가능한 장소에 가야만 합니다.
그런 부분에 대해서 통신사들을 와이브로, 무선 데이터 요금제 등을 통하여 해결 방법을 제시하고 있지만 결국 ‘돈’이라는 장벽에 걸릴 수 밖에 없습니다.
그 진입 장벽만 낮아진다면 좀 더 많은 사람들이 편하게 휴대폰을 통해 풀브라우징 서비스를 누릴 수 있지 않을까 생각합니다.
이런 기본적인 네트워크 환경이 구축되어야만 진정한 유비쿼터스 세상으로 가기 위한 브릿지 역할 할 수 있다고 생각합니다.

디지털 기기의 기본 목표점은 바로 유비쿼터스 세상이며, 모든 사회 분야에 대한 새로운 패러다임을 창조하고 있습니다.
빠르게 진화되고 있는 다양한 기기들은 얼마나 어떻게 발전이 가능한지 누구도 예측할 수 없습니다. 디지털 컨버전스를 통한 기능의 통합 및 발전을 통해 결국 생활 속의 유비쿼터스가 이루어질 것이며 그와 함께 고객과의 커뮤니케이션도 함께 변화해야 할 것입니다.

시간점유율과 같은 새로운 시각의 접근이 기본적으로 고려가 되고 새로운 디지털 패러다임을 만들고 이끌어 갈 수 있는 준비와 자세가 꼭 필요한 시점입니다.

2009년 4월 새로운 종류의 인플루엔자 바이러스가 또 다시 전 세계를 공포에 몰아넣고 있다. 지난 13일 멕시코에서 처음 발견된 돼지 인플루엔자 감염자 숫자는 멕시코에서 1,600여 명을 넘어섰고 현재 150명 이상이 사망하였다. 돼지 인플루엔자 감염자가 북미, 유럽 등 전 세계로 확산되고 있는 가운데 멕시코를 여행하고 돌아온 50대 여성이 추정 환자로 확인되었고, 29일 현재 의심 환자가 9명이 추가되어 국내에서도 불안감이 확산되고 있다.

세계보건기구 WHO는 지난 25일 긴급 회의를 열고 돼지독감 확산 사태를 '국제적 공중 보건 비상 우려 사안'이라고 선포했다. 돼지에서 생기는 호흡기 질환으로 A형 인플루엔자 바이러스 감염인 돼지 인플루엔자는 발열, 기침, 콧물, 목 통증 등 겨울철 독감 증상과 비슷하며, 사람에 따라 설사와 구토 증상이 함께 나타나기도 한다. 돼지 독감은 원래 돼지와 접촉해야만 걸리는 것으로 알려졌으나, 이번 신종 바이러스는 사람끼리의 감염, 즉 2차 감염이 확인되어 전염병 경고 수준이 더 높아질 가능성이 커졌다.

돼지 인플루엔자를 예방하기 위한 가장 기본적인 방법은 손을 자주 씻고, 외출 후 양치질 등 개인 위생을 철저히 하는 것이다. 돼지 인플루엔자 바이러스는 71℃가 넘는 온도에서는 사라지므로 돼지고기나 돈육 가공 식품을 먹는 것으로는 전파되지 않는다.
이번 돼지 인플루엔자 유행이 1918년 5,000만 명이 넘는 사망자를 냈던 스페인 독감이나, 1968년 75만 명 이상이 사망한 홍콩 독감처럼 전 세계적인 재앙이 될지, 비상 방역 체계가 잘 작동하여 바이러스 확산이 멈출지는 이번 주가 고비가 될 것으로 보인다.

여러 종류의 많은 포인트들이 용도별, 카드별로 구분되어 따로 적립되어 고객들이 사용에 불편을 느꼈던 포인트를 하나로 묶은 '통합 포인트 제도'가 최근 잇따라 시행되고 있다. GS그룹의 통합 포인트 서비스 GS&POINT는 출시 1년 만에 500만 회원을 돌파했으며, 옥션, G마켓 등 인터넷 쇼핑몰, 롯데, 현대 등 거대 유통 업계, CJ, SPC 등 식음료 기업들도 모두 통합 포인트 서비스를 제공하고 있다.

또한 국내 유명한 카드 회사들은 고가 제품 구매 등 특정 용도 외에는 사용이 불가능하던 포인트를 사용 제한이 없는 포인트로 전환해 주는 등 사용 제한을 풀어 포인트 사용 확대를 유도하기 위해 안간힘을 쓰고 있다. 고가 제품 구입 당시 초기 비용 부담을 줄일 수 있는 장점이 있는 반면, 쌓인 포인트는 당초 약속한 고가 제품 구입에만 사용이 가능하여 남은 포인트는 버릴 수 밖에 없다는 고객들의 불만이 있었던 것이 사실이었다.

기업들의 입장에서는 이미 비용으로 잡혀있는 포인트를 쌓아 놓아봤자 이득이 될 게 없는데다 포인트 활용을 많이 하는 고객일수록 오히려 카드 결제를 더 많이 한다는 조사 결과가 나와 있고, 고객 불편을 해소하여 단골 고객 확보의 좋은 기회가 되는 통합 포인트 제도를 적극 활용하려는 의지를 보이고 있는 것이다. 알뜰 쇼핑을 하기 위해 쿠폰 등 할인 혜택을 찾는 고객들은 포인트 카드 하나면 모든 것이 한 번에 해결되는 통합 포인트 제도로 인해 다양한 혜택을 누릴 수 있게 되었다.